投诉民生银行不给办理注销

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已经全部还款了,工作人员也说,过两天就可以注销卡,然后呢,过几天工作人打电话了,问我们是不是注销?然后我们说注销,可是他说话的声音特别小,我这边忙,就没有听得太清楚,他就擅自给我办理了免年费的业务,然后我现在想办理注销了,他就不给我办,就说我得到信用卡的日期截止才可以给我办理注销

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