租车出事故垫付保险但是联动云租车公司长时间没退款

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我前几天租了联动云车,发生了交通事故报了警出了险,保险公司已经赔付给联动云,时隔七日,我催促了客服人员让他给我退款,但是他没有给我退,第八天,第九天,第十天,我催促了三天,仍然没有到账,他一直让我等待,现在退款日隔了十天,明天又是周末,他们又不给退款。我是个学生,我用生活费垫付的修车钱,我现在无法正常生活,他们还是置之不理,问客服总是机器人回复同样的话。

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