想要退中职通原画课,却被告知要还够6020.1才能退课,在一开始上网课交费时并未说明这些。
已完结
在2021年12月,我在b站看到中职通原画的广告,点进去填了信息,客服加了我微信后,让我参加了直播课,说是优惠报名,让我用花呗付款了9080,分12期,也没说不能退课和退课费用的问题。现在我已经交了四期了,因失业原因,这个月刚刚开始工作,经济困难,想要退课,却被告知还要交3020.1,也就是合计6020.1的费用才能退课,我只是学了部分的基础课而已,一开始先是说因为是优惠购买的,所以不能退课,后来又说,退课得交6020.1才行,这样的霸王条款实在难以接受,希望能够解除合约。
投诉进度

消费保投诉平台完结
处理结果
中职通教育回复:双方达成和解,继续学习。

用户补充投诉
补充内容
依旧没解决,中直通官方依旧咬死服务费,不肯退课。要么放置,要么踢皮球。

用户补充投诉
补充内容
问题并未解决,依旧是老一套,霸王条款,不给退课,退课就要交6000多,当初使用前五个报名优惠就是骗我们没看协议,真的是引导消费,现在依旧是要么交钱退课,要么继续分期付款,问题本身并未解决,一直在打太极。

消费保投诉平台跟进

用户补充投诉
补充内容
当时在交费时,客服告知前五个才能有优惠,让我们没时间看合约,属于恶意诱导消费了。

用户补充投诉
补充内容
被客服告知要6020.1才能退课。

消费保投诉平台审核通过

用户发起投诉