九阳净水器质量问题不更换或补发滤芯
已完结
我于2022年2月21日在京东平台的九阳净水器京东自营旗舰店购买了两个滤水器，但是使用了不到一个月就出现了质量问题，如图。去找京东的客服要求补发一个，遭到拒绝。客服声称滤芯的使用寿命跟水质等情况有关。但是宝贝描述中并没有告知这一点，只标明了建议6个月换一次滤芯。误导了消费者，以为滤芯的使用寿命可达半年，但实际远不如标明的时间。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，经消费保工作人员与该商家沟通联系，该商家反馈如下：此单店铺联系用户一直联系不上， 店铺反馈需要用户申请售后服务单，店铺可以给用户换新或者补发滤芯，用户电话在通话中 应该是设置防骚扰了。
此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
