申请退课却遇霸王条款

网友保保 2022-03-21

已完结

我是一个二胎宝妈，2021年11月在升学教育报考自考本科学历，后因时间问题不能继续参加学习，于2022年2月初提出退了申请，到目前为止，一个多月过去了，还未得到有效回复，升学教育霸王条款，说是按开课进度扣除相应的课时费，我开课两门，总共学习不到两个课时，时长不到三个小时，却要扣除我4500+的学费，总共学费5980，在学院不知情的情况下开课，费用却要学员自己承担，并且签合同的时候并未提前讲清楚课时是系统自己开课还是学员自己开，而且催着让交费，办理分期，

投诉进度

企业完结

2022-03-30 17:30:50

解决方案

退款

处理结果

双方协商一致办理退课，扣除2392元办理手续。

企业跟进

2022-03-22 13:56:48

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-03-21 18:31:20

平台审核通过

2022-03-21 18:31:17

用户发起投诉

2022-03-21 18:31:15

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