在深圳洽客科技有限公司旗下爱用商城进行一笔商品交易未成功且未退首付款
已完结
爱用商城购物关闭订单不能及时退回首付款，事先没有告知也没有相关文件对此说明，没有明确制定该平台与消费者交易之间的管理和约束文件或没有告知消费者。要求爱用商城平台立即进行协商速度退回首付款，以免引起不必要的商业纠纷。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，消费保已将您的问题反馈爱用商城，如果您的问题没得到解释或沟通处理，建议您在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交（深圳洽客科技有限公司 公司地址：深圳市福田区福保街道新港社区新洲南路2008号新都市商业广场三层C301的投诉；百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的深圳市领导写投诉信维护自己的合法权益。
用户补充投诉
补充内容
已投诉至相关执法部门且已受理，希望平台能够及时响应协商速度解决退回首付款。
用户补充投诉
补充内容
使用支付宝支付的首付款，请求马上退回首付款，平台客服联系不上敷衍了事。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
