开课吧已审批程序较多，财务较忙为由，迟迟不退款

网友保保 2022-03-23

已完结

2月28日购买课程，当天发现该课与其他渠道相比，授课更贵，当天立即申请退款，该客服提出退款审批流程需要至少15个工作日，但截止目前3月23日，已18个工作日，仍然无法退款，打电话，微信投诉，仅仅只是说抱歉，需要催财务，无实质性答复，无法处理问题。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:27:51

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-03-23 13:59:27

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-03-23 13:32:26

补充内容

以催财务为由来推脱进度，无法按时履行退款。

平台跟进

2022-03-23 13:29:58

平台审核通过

2022-03-23 13:29:55

用户发起投诉

2022-03-23 13:29:53

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