韵达快递无故退回我的快递。

网友保保 2022-03-23

已完结

明明已经到达了收件点，却在未联系寄件方的情况下直接退回快递。联系总部客服说是山西大同公司要求退回，要求发件点回电话一直未回复，打大同快递电话先说是广东自行退回，后又说寄件点要求退回，在我说明我给寄件点打过电话要求不退回时又说是取件人未取件退回。期间由于疫情原因已经延误了很多天。

投诉进度

企业完结

2022-04-21 16:35:33

解决方案

改善服务

处理结果

您好，针对您所反馈的问题，现我司已联系您沟通协商，双方已达成一致，此件无异议。

平台跟进

2022-03-23 17:14:29

平台审核通过

2022-03-23 17:14:26

用户发起投诉

2022-03-23 17:14:24

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