3月1号在“启智小贝儿童游乐园办了一张年卡，3月16号疫情影响开始停业，找商家协商退款遭到拒绝

网友保保 2022-03-24

已完结

3月1号在改游乐园办了一张会员年卡因，受到疫情影响，游乐园停止营业，因不知得开业时间，所以找商家协商退款，商家把责任推得一干二净，拒绝退款，本人认为在这么特殊的情况下，商家无法给予消费者应有的服务，应该给以消费者退款，不该以各种理由为挡箭牌，让消费者买单

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:27:53

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-03-25 19:41:39

用户补充投诉

2022-03-24 02:49:02

补充内容

这个是办卡的支付订单，该公司昵称为“启智小贝恐龙主题乐园”

平台审核通过

2022-03-24 02:44:07

用户发起投诉

2022-03-24 02:44:05

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