vip陪练擅自清零消费者课程
网友保保_566328
已完结
此前购买了Vip陪练的钢琴陪练课，到2021年10月24日时，询问过客服关于剩余课程有效期的事情，客服回答：目前剩余的课程都是赠课，没有有效期（见截图），但2022年3月23日，再次想使用vip陪练时，却发现课程已经清零，咨询客服（微信、电话），被告知，他们已经于2021年11月调整了运营方案，所有赠课都清零。但消费者并不知道这件事，这个过程中，没有任何一个客服、班主任以任何形式告知过消费者有变动的事情，构成单方面违约、欺*消费者
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
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用户申请完结
申请原因
对方已联系，返还课时，限定期限内使用完
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