保价货物破损，拒不赔偿

网友保保 2022-03-25

已完结

淘宝退货件，壹米滴答收取150元运费及3元保价费后，从武汉运至佛山。淘宝商收货时发现破损，拒收。壹米滴答拒不赔偿，并说退货不保破损。寄件前为什么不说明不保破损？既然不保破那损收的保价费又是干什么的？

投诉进度

企业完结

2022-03-27 20:54:28

解决方案

赔偿,其它

处理结果

您好，此间客户反馈货物破损，现要求我司理赔260元，目前已加客户微信，线下收集理赔材料处理。请知悉

平台跟进

2022-03-25 12:28:37

平台审核通过

2022-03-25 12:28:34

用户发起投诉

2022-03-25 12:28:32

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