下单三个多月不发货，刚刚联系客服说我的订单进入退款程序。没人通知我什么原因要退款

2022-03-25

已完结

三个多月不发货，不说什么原因不通知客户私自进入退款程序。寺库是要干什么？

投诉进度

企业完结

2022-05-20 10:27:03

处理结果

关于订单退款的问题我司目前已经在加急处理中，请放心一定会退款的。非常抱歉给您带来不好的体验。

企业跟进

2022-04-06 10:20:30

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

用户补充投诉

2022-04-02 22:41:44

补充内容

没有解决问题

用户补充投诉

2022-04-02 19:41:25

补充内容

没有解决，还是拖。各种理由不发货

消费保投诉平台跟进

2022-03-25 21:00:08

消费保投诉平台审核通过

2022-03-25 21:00:05

用户发起投诉

2022-03-25 21:00:03

投诉信息

寺库

投诉问题：

发货纠纷

投诉诉求：

补发/发货

涉诉金额：

3679.00元

投诉编号：

95209207

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