货拉拉用户下到付订单，一直不付运费，货拉拉平台上却显示用户已线下支付

网友保保 2022-03-28

已完结

2022年3月19号0点37分在杭州萧山接到单前往出发地装货，凌晨3点40分左右送到目的地宁波奉化，卸完货我把高速费63元添加到平台后（共计502.65元，含运费439.65），用户一直没支付，经多次在平台上点击催款，一直没收到运费，货拉拉客服介入处理后说用户实际线下支付，我却没收到一分费用

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:28:03

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-03-28 02:52:35

平台审核通过

2022-03-28 02:52:32

用户发起投诉

2022-03-28 02:52:30

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