投诉货拉拉（物流）投递纠纷

网友保保_Kj4bzhBO 2024-02-16

已完结

投诉内容 本人于2月14日在货拉拉微信小程序平台下单了2月16日上午8:30大货车运输服务，运输物品为冬瓜，司机接单后，我方通过电话、微信等方式进一步确认了运输时间等细节问题。但2月16日上午后司机一直联系不上，造成我方冬瓜无法及时运输错过时点以及临时叫车造成的各项损失。与平台客服投诉无果，现申请协助处理,感谢。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-02 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2024-02-28 16:41:23

跟进内容

您好，您反馈的信息我们已经收到，您可以拨打客服热线10****36或登录https://****.net/1V****1I，有货拉拉工作人员为您答疑解惑，谢谢。

平台跟进

2024-02-16 10:47:50

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-16 10:47:49

用户发起投诉

2024-02-16 10:42:53

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