私人教育机构，诱导购买课程，客户申请退学退费无人搭理

网友保保_117972 2022-04-06

已完结

因报名前对教育机构毫无了解，一心只想着报考学习，报名后根据自身现状考虑精力有限。所以想申请退费，协议上写了退费途径在平台申请，但是我去平台找遍了也没找到链接，随即联系客服，客服说我们这边进行登记一下，随后联系报考分配的班主任，刚开始满口答应，后边询问各种搪塞，就是不出具退学退费相关签署协议，每天都为这事牵扯一部分生活精力，搞得人心力憔悴，不指望他们全额退费，只求能了却一桩心事，不再为这事分心。

投诉进度

企业完结

2022-04-15 14:17:30

解决方案

退款

处理结果

双方协商一致办理退课，扣除897元。

企业跟进

2022-04-06 16:42:23

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-04-06 14:35:29

平台审核通过

2022-04-06 14:35:26

用户发起投诉

2022-04-06 14:35:24

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