未成年在未知情况下进行游戏充值，申请apple进行退款，两次都被以不符合退款为由拒绝，造成资金损失。
已完结
在本人提交第一次申请之后，apple以不符合为由拒绝了退款申请，却并未给出详细理由，第二次，我提交了详细的说明，表示是由于未成年进行游戏充值，所以请求退款，并在第一时间打了apple的客服电话，但是客服只是说会帮我解决问题，但最终还是被与第一次同样的理由拒绝了，而apple只有两次申请机会，因此，无法再进行退款申请，但问题却没有得到解决。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）
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这是跟客服的沟通电话信息。26分钟
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