投诉hellokid，退费无法办理。
已完结
2021-5-27购买英语一对一服务，2021-11-01要求退费，结果至今无法办理。客服电话不通，曾打通过，告知没有准确退费时间。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于现在已无法联系上企业（客服电话空号，通过之前的对接邮箱反馈无回复，微博无回复），我们无法给与您有效帮助。后续我们将继续关注该企业的情况。如该企业已停止运营，建议您尝试向其所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。
用户补充投诉
补充内容
购买服务证据及协议里退费说明。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
