商家以拆封影响二次销售为由拒绝退货退款

网友保保_385aa476 2022-04-10

已完结

签收快递拆开包装发现物品与网上宣传颜色存在偏差，包装保存完好并向平台申请退货退款，商家就拆封为由影响二次销售不给予处理，申请平台介入两次处理都以驳回告终。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:28:39

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-04-10 15:16:31

补充内容

商家条款

消费保投诉平台跟进

2022-04-10 15:13:50

消费保投诉平台审核通过

2022-04-10 15:13:47

用户发起投诉

2022-04-10 15:13:45

投诉信息

拼多多

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

498.00元

投诉编号：

95236659

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