58同城充值会员，封禁账号，不给解封，不给退款
已完结
我充值了2次钱，用于招聘用途，联系简历人员，说我违规，对我进行了永久封号！封号行啊，你先把钱给退了，账号上还有钱没有用呢？中国近14亿的人口，58同城得有多少个用户？封一个账号，钱都落到自己的腰包里面！一个人可就算50，十个人500，用户何止10个人！这种霸王条款，法律是不允许出现的吧？违规封号可以，请把账户上的钱退还！作为消费者，我要一个说法！
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，您的账号退费问题客服已尝试帮您反馈相关部门申请处理，请您先耐心等待下，关注支付账户交易流水，有其他问题可选择联系在线客服：登录58同城账户点击首页右上角的“联系客服”按钮，详情点击https://ai.58.com/pc/#/entry/joinfrom=help，或拨打客服热线4008135858咨询，建议在9:00-18:00联系哦，祝您生活愉快~
企业跟进
跟进内容
您好，经核实，用户名：q4pj2qf7s 的招聘账户违规冻结已是最终结果，查询到该账户购买的100简历点套餐，目前剩余35点，申请退费需扣除剩余资源10%手续费，如您认可扣费的话，烦请在此投诉单中回复“同意扣除剩余资源10%手续费”，收到您的回复后客服会及时帮您反馈申请退费的~
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