诱导消费，申请退款时霸王条款不然退款

网友保保 2022-04-12

已完结

2021年8月份报名老师诱导消费、和报名时说的不一致、线上直播课画质差、课程基本没上到、也没有当时说的一对一指导，2022年3月班主任老师一个接一个的换，班主任还直接拉黑我，之前的学习交流群没有通知任何人突然解散，没有收到他们任何的培训资料，只有线上的直播课程。直播课程观看时长10小时左右，我申请退费的时候老师告诉我说不给退款，还诱导我说现在退款不划算建议我更改所学专业，不然只能退款的话我要赔付他们95%的课时费并且还要我赔付15%的违约金。当时缴费的时候没有说不可以退款，也没有说退款还要赔付违约金和高额的课时费，报名的时候也没有说每个科目是多少钱该怎么收费，现在退款就告知我说就算是我没有上的课程我也要付费。希望停止我的分期付款还有退还我学费。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:28:45

处理结果

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用户补充投诉

2022-04-15 09:16:50

补充内容

这么多天了，就没有任何一个人给我处理，麻烦尽快处理

企业跟进

2022-04-12 15:47:08

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-04-12 14:19:19

平台审核通过

2022-04-12 14:19:16

用户发起投诉

2022-04-12 14:19:14

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