阿里妈妈入驻第三方企业倒闭，买家没有得到相应服务申请退款，官方不处理退款售后。

网友保保 2022-04-13

已完结

天津爱唯逸科技有限公司给我们做店铺运营为期三个月，交易全程通过阿里妈妈营销拍档保证订单安全，维护买家权益。付费7000，期间频繁换人，过了一个多月，业务通知我们天津爱唯逸科技有限公司倒闭，随即我们在阿里妈妈申请退款，被对方两次拒绝，申请官方阿里妈妈介入，要求我们把细节发邮件给他们，几个月过去了，订单状态从售后变成了订单结束，邮件发给阿里妈妈，回复订单结束不影响订单售后，一直让我们等待处理结果，已经过了5个月了，早已超过售后时效 ，平台售后介入如果联系不到第三方是直接退款的，阿里妈妈没有让商家强制退款，也没有回复处理结果，一直是等待状态，诉求要求全额退款

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:28:47

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-04-19 10:43:09

平台审核通过

2022-04-13 10:27:17

用户发起投诉

2022-04-13 10:27:15

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