得物账号被无缘无故封禁，联系客户也不知道原因，导致求购订单不能付款被扣款
已完结
本人于2022年4月12日被得物平台强制永久封禁账号，导致本人在该平台的账户被冻结，账户现有余额999.01元。同时，也牵连了本人在该平台已上架的商品令进行强制下架，共计6件。若本人取回这些商品，平台将无故增收每件商品24元，包含出库服务费，查验费，鉴别费，顺丰快递费。若本人不取回这些商品，每件商品将每月增收15元续仓费。本人认为该平台恶意封禁本人账号，冻结本人账户侵害了我消费者的合法权益，另外增收的项目收费也非常不合理。若不是平台恶意封禁本人账号，本人完全可以调低价格将其出售，无需取回商品，也无需续存商品，也就没有这些额外的收费。同时本人有求购成功的订单，导致付不了款，求购保证金267.47元 也正是因为该平台恶意封禁账号，导致本人额外损失财产最少2000元。希望有关部门能对这个问题作出解决。得物平台客服对封禁原因也无法给出。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。
用户补充投诉
补充内容
账号被封，导致仓库鞋子无法取回
企业跟进
跟进内容
您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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