同程提前购暴力催收，不停骚扰严重影响我生活
网友保保
已完结我已承诺19号还款，还是不停骚扰，催收态度恶劣，语言威胁，无法正常协商，我只需要延期几天，我已保证钱会还，还是在不停拨打电话！希望能尽快解决
投诉进度
企业完结
2022-04-21 14:30:54
解决方案
解释/道歉
处理结果
处理结果：经核实，催员联系客户告知还款，客户多次变更还款时间，催员告知的还款时间也为处理。告知逾期影响以及后果，如果不能按时处理将进行催收，并未有威胁恐吓客户，并且去电乃正常催收行为
用户补充投诉
2022-04-17 10:10:25
补充内容
已承诺可以19号还款，打电话威胁我要进行暴力催收，联系紧急联系人！请官方尽快处理，不是不还，也没有降低任何费用等要求，再等两天都做不到么？
用户补充投诉
2022-04-15 15:22:00
补充内容
无人联系我协商还款，希望平台尽快处理，本人已表明强烈的还款意向，希望能停止催收
企业跟进
2022-04-15 11:28:40
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
平台跟进
2022-04-15 11:17:36
平台审核通过
2022-04-15 11:17:33
用户发起投诉
2022-04-15 11:17:31
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