达达快送客户服务

2022-04-16

已完结

当时下雨，不知道这么接了个定单，后查看当时因为疫情，顾客也在疫情管控区，不能接货，送的地方也去跨区，不能送需要隔离。后来顾客说取消他会在发，有能去的也会接，我说可以，平台估计扣钱，不是我故意叫顾客取消订单！

投诉进度

企业完结

2022-04-17 11:53:22

处理结果

依据反馈：骑士申诉诱导客户取消订单的扣罚。经系统核实当时骑士与用户的通话记录，骑士诱导用户取消订单属实，涉及违反达达骑士管理规则详情请见达达APP规则说明，此次申诉不予通过。保留方案。

消费保投诉平台跟进

2022-04-16 15:01:30

消费保投诉平台审核通过

2022-04-16 15:01:27

用户发起投诉

2022-04-16 15:01:25

投诉信息

达达

投诉问题：

其它

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

50.00元

投诉编号：

95249844

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