近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
达达误导缴纳押金,拖延退款
我于4月24日上午10:22分在APP达达骑士版内缴纳押金1000元,缴纳前APP显示缴纳押金后能接很多类型的订单,在我缴纳后并不能接显示的相关订单,误导我进行缴纳押金,退休需要T加10个自然日APP也没相关任何提醒,导致我现在资金周转困难,联系客服也是爱答不理,平台误导我缴纳押金,后无辜拖延退款时长,我的诉求是尽快这两天能给我退款审核到账
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题、服务态度差
处理中
发布于2024-04-27
达达售后服务延误,拒绝退款
我于2024年4月6号在达达骑士版花了61元购买了服装!因号码大小不合适,售后处理货已退回!至今没了下文!多次找客服,也没回复解决!!!也不退款或者换货!侵害了我的消费权益,我的诉求是,希望能退款!!!!
投诉问题
延误晚点、服务态度差
处理中
发布于2024-04-24
电联客服拒绝全款退款
2024.4.24日电联客服申请充值退款,不能全款退款,要求电联客服,电联客服后一直推脱,说没有权限让我耐心等待,又让我等专员致电,说48小时内致电给我处理结果,专员回的电话说需要填写一个链接,要按手印,还需要提供身份证正反面,拍照上传,我认为风险很大,个人信息没有得到保护,我充值了,要求退款,流程太过于繁琐复杂,又让我耐心等待说48小时内到账。反反复复我又联系客服很多次,我还没有说完问题,他们不仅推卸责任还挂我电话!最后一次联系我的专员也是主动挂我电话,我的问题都没有说完。
投诉问题
私拆包裹、投递纠纷、服务态度差
处理中
发布于2024-04-24
达达平台扣款问题
32************71订单号2024年4月21号傍晚19点的比萨订单。
事情的原因!我拿到订单准时送到客户指定的位置。没有超时提前送达了。提前打电话跟客户沟通了。我送达到客户的定位了。再次给客户打电话客户在电话里又告诉我说他具体拿餐的位置我一边打着电话,一边在寻找他跟我说的位置。直到我到达他的位置,他都没出来拿餐。我就在他说的指定位置大概时间过去好几分钟了。客户他又说他要申请退款。在等待他的过程中,我向达达平台达达客服都有申报过。商家也联系过。平台跟我说联系商家把餐退回去。商家也说不用送了,拿回来。我就按照把餐送回商家了。在电话的沟通中没有发现任何嘴角跟其他的事情。第二天4月22号达达平台就打电话给我说被客人投诉了没有收到餐。4月22号上午11:26分平台就从我账户里扣除63块3远。处罚原因是配送问题处罚。还不可申诉。
我投诉的诉求是我作为一个骑手拿着六块多的单,冒着下雨的风险安全完好的送达客户的地点。反被平台扣了钱。希望各位领导落实谢谢!
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题
处理中
发布于2024-04-24
达达骑手私拆包裹、货物损坏并欺诈行为
我于2024年4月23日在达达平台下单配送一部苹果15****ax手机,骑手在距离目的地几百米时联系我要收货码,我拒绝。骑手继而离开目的地,返回我小区附近。我电话联系骑手,骑手表示手机在他换电瓶车电池的时候被人拿走,现在在找。我质疑骑手为什么被偷后不第一时间联系我并报警而是继续前往目的地意图骗取我的收货码?最后骑手返送回一部屏幕破碎的手机给我,说这是在他车兜里找到的,我问他为什么屏幕破碎,他说不清楚。送回的手机包装与我交付给骑手时不一致,并且多了一个不属于我的泡沫袋子。我无法相信骑手任何一句话。要求赔付官方屏幕价格共3198元。
投诉问题
货物损坏、私拆包裹
处理中
发布于2024-04-24
达达商家报损不严谨,客服敷衍不解决
我是达达快送众包骑手,商家报损金额跟实际价值不符,联系客服申诉表达能提供商品价值,客服表示让我报警处理。商家报损客服不严谨,扣钱也不能提供商家订单。申诉敷衍了
事不给解决...
诉求:1.把商家报损订单给我,如果没有是怎么审核的?
2.商家保价费用给骑手了吗?规则超过200元发货人需要提供商品价值。
投诉问题
保价理赔、私拆包裹、服务态度差
处理中
发布于2024-04-23
达达外卖延误送达
我在2024年4月22日晚上21:18在美院店的塔斯汀点了一个外卖,因为天气原因,我备注可以慢一点送,店面到我住的地方也就600m左右,一个多小时了还没有到我手里,我22:18跟骑手打电话,骑手说正在送,于是我到现在都没有收到我的餐点
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题
处理中
发布于2024-04-22
达达平台恶意扣除保险提现费用
你好我是一名达达骑士他们平台恶意扣除保险提现费用34元从接单开始每一天在扣
投诉问题
延误晚点、投递纠纷
处理中
发布于2024-04-21
投诉达达延误晚点
发了两个取餐码,骑手只取了一份,之后就不处理了,平台也不给回复
投诉问题
延误晚点、客服电话接通难、服务态度差
处理中
发布于2024-04-20
达达配送延误九公里一个小时
今天我下单使用达达进行配送 九公里一个小时还没到 不知道在干什么 骑手中间去送别的货 我这边美团超时扣我的钱 业务经理也不管
投诉问题
延误晚点、服务态度差
处理中
发布于2024-04-19
达达误导缴纳押金,拖延退款
我于4月24日上午10:22分在APP达达骑士版内缴纳押金1000元,缴纳前APP显示缴纳押金后能接很多类型的订单,在我缴纳后并不能接显示的相关订单,误导我进行缴纳押金,退休需要T加10个自然日APP也没相关任何提醒,导致我现在资金周转困难,联系客服也是爱答不理,平台误导我缴纳押金,后无辜拖延退款时长,我的诉求是尽快这两天能给我退款审核到账
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题、服务态度差
处理中
发布于2024-04-27
达达售后服务延误,拒绝退款
我于2024年4月6号在达达骑士版花了61元购买了服装!因号码大小不合适,售后处理货已退回!至今没了下文!多次找客服,也没回复解决!!!也不退款或者换货!侵害了我的消费权益,我的诉求是,希望能退款!!!!
投诉问题
延误晚点、服务态度差
处理中
发布于2024-04-24
电联客服拒绝全款退款
2024.4.24日电联客服申请充值退款,不能全款退款,要求电联客服,电联客服后一直推脱,说没有权限让我耐心等待,又让我等专员致电,说48小时内致电给我处理结果,专员回的电话说需要填写一个链接,要按手印,还需要提供身份证正反面,拍照上传,我认为风险很大,个人信息没有得到保护,我充值了,要求退款,流程太过于繁琐复杂,又让我耐心等待说48小时内到账。反反复复我又联系客服很多次,我还没有说完问题,他们不仅推卸责任还挂我电话!最后一次联系我的专员也是主动挂我电话,我的问题都没有说完。
投诉问题
私拆包裹、投递纠纷、服务态度差
处理中
发布于2024-04-24
达达平台扣款问题
32************71订单号2024年4月21号傍晚19点的比萨订单。
事情的原因!我拿到订单准时送到客户指定的位置。没有超时提前送达了。提前打电话跟客户沟通了。我送达到客户的定位了。再次给客户打电话客户在电话里又告诉我说他具体拿餐的位置我一边打着电话,一边在寻找他跟我说的位置。直到我到达他的位置,他都没出来拿餐。我就在他说的指定位置大概时间过去好几分钟了。客户他又说他要申请退款。在等待他的过程中,我向达达平台达达客服都有申报过。商家也联系过。平台跟我说联系商家把餐退回去。商家也说不用送了,拿回来。我就按照把餐送回商家了。在电话的沟通中没有发现任何嘴角跟其他的事情。第二天4月22号达达平台就打电话给我说被客人投诉了没有收到餐。4月22号上午11:26分平台就从我账户里扣除63块3远。处罚原因是配送问题处罚。还不可申诉。
我投诉的诉求是我作为一个骑手拿着六块多的单,冒着下雨的风险安全完好的送达客户的地点。反被平台扣了钱。希望各位领导落实谢谢!
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题
处理中
发布于2024-04-24
达达骑手私拆包裹、货物损坏并欺诈行为
我于2024年4月23日在达达平台下单配送一部苹果15****ax手机,骑手在距离目的地几百米时联系我要收货码,我拒绝。骑手继而离开目的地,返回我小区附近。我电话联系骑手,骑手表示手机在他换电瓶车电池的时候被人拿走,现在在找。我质疑骑手为什么被偷后不第一时间联系我并报警而是继续前往目的地意图骗取我的收货码?最后骑手返送回一部屏幕破碎的手机给我,说这是在他车兜里找到的,我问他为什么屏幕破碎,他说不清楚。送回的手机包装与我交付给骑手时不一致,并且多了一个不属于我的泡沫袋子。我无法相信骑手任何一句话。要求赔付官方屏幕价格共3198元。
投诉问题
货物损坏、私拆包裹
处理中
发布于2024-04-24
达达商家报损不严谨,客服敷衍不解决
我是达达快送众包骑手,商家报损金额跟实际价值不符,联系客服申诉表达能提供商品价值,客服表示让我报警处理。商家报损客服不严谨,扣钱也不能提供商家订单。申诉敷衍了
事不给解决...
诉求:1.把商家报损订单给我,如果没有是怎么审核的?
2.商家保价费用给骑手了吗?规则超过200元发货人需要提供商品价值。
投诉问题
保价理赔、私拆包裹、服务态度差
处理中
发布于2024-04-23
达达外卖延误送达
我在2024年4月22日晚上21:18在美院店的塔斯汀点了一个外卖,因为天气原因,我备注可以慢一点送,店面到我住的地方也就600m左右,一个多小时了还没有到我手里,我22:18跟骑手打电话,骑手说正在送,于是我到现在都没有收到我的餐点
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题
处理中
发布于2024-04-22
达达平台恶意扣除保险提现费用
你好我是一名达达骑士他们平台恶意扣除保险提现费用34元从接单开始每一天在扣
投诉问题
延误晚点、投递纠纷
处理中
发布于2024-04-21
投诉达达延误晚点
发了两个取餐码,骑手只取了一份,之后就不处理了,平台也不给回复
投诉问题
延误晚点、客服电话接通难、服务态度差
处理中
发布于2024-04-20
达达配送延误九公里一个小时
今天我下单使用达达进行配送 九公里一个小时还没到 不知道在干什么 骑手中间去送别的货 我这边美团超时扣我的钱 业务经理也不管
投诉问题
延误晚点、服务态度差
处理中
发布于2024-04-19