达达骑手虚假签收并态度恶劣
你好，我是外卖商家，9月30日下午七点左右让达达优质骑手冯程（133****3690）去给一个客户送快递，此人到目的地后地方，没有送达，就点了已送达。造成客户一直收不到货，而冯程点完送达后，态度蛮横，把东西拿回来，扔下就走了，我又重新让别的骑手送了一次。给我店铺造成很恶劣的影响，要求退回派送费，并对达达优质该骑手进行处罚教育。谢谢。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
达达骑手送餐丢失 商家被无故扣款
我是商家，顾客在我店里点的美团外卖，餐品已做好，达达秒送骑手来店里把餐品取走了，过一会儿，系统显示订单已完成，但是顾客打来电话说没有收到餐，我联系骑手一直联系不上，后来达达客服联系上骑手，骑手说送到了，但是顾客一直联系我说没有收到餐品，再后来，平台直接把订单钱退给顾客了，我是受害者啊，达达骑手配送出了问题，为什么让商家买单，现在大环境不好我们商家特别难，每天都是在生死边缘徘徊，达达平台拒绝赔付，订单总金额158.49，达达平台为了减少自身损失，通知我赔付就30来块钱，这是最终赔付，强行让我妥协
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丢件、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
达达骑手跑错门店致用户损失
达达骑手跑错门店，打电话让我取消订单，导致我支付了违约金，耽误时间重新下单
第二单，地址一摸一样就配送成功
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
达达骑手涉嫌偷餐并取消配送
我是京东外卖商家，2025年9月15日，晚上的流水号53号订单，订单号33****318350的订单。达达专送分配的配送骑手涉嫌偷餐，具体是这样的：21点18分，分配的骑手尚某，取走餐品后，并未配送，而是拿走了餐品，然后取消了配送，这就导致后来分配的骑手来店里取餐，取不到。而后我联系了达达官方客服，尝试联系骑手无果，他们也没有给我具体的处理方法，我现在只要求平台严厉处理该骑手，这种行为太让人恶心了。下面有配送信息和沟通电话记录。
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私拆包裹、丢件、售后服务欠缺
处理中
达达客服处理拖延，无法提现且无答复
因账号被封，钱也提不出来找客服说要审核24小时，结果两天过去还是没答复一直拖着
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售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
达达封号导致保证金及余额无法提现
我于9月三号再达达秒送骑士跑外卖然后9月4号不知什么原因账号被封禁，导致里面38元提不出来外加保证金一百，我于九月11号投诉达达秒送骑士要求退出138元
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售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
达达骑手账号无故增加协议要求解绑
我于2025年9.11莫名其妙发现自己骑手账号多了三个协议，要求解绑，第一个物流配送用户协议，第二个智配服务用户协议，还有一个特定订单确认函。要求解绑
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售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
达达商城头盔退款拖延
我在达达商城上买了一个头盔，当时后悔商家也没发货，退款申请了一个月，到现在没退给我
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延误、售后服务欠缺
处理中
达达秒送骑手丢件且赔偿不合理
投诉事由：达达秒送骑手在配送服务中跟客户电话没有打通，未送达地址指定地点，自己点击完成送达，最终导致货物丢失，电话不接，；平台以“未保价”为由仅愿赔偿7倍运费，计48.02元，此单应收金额为83.6元。违反法律规定，损害投诉人合法权益。 二、事实与理由 （一）配送服务违约经过 1、订单背景：2025年9月7日，投诉人通过达达秒送配送一箱啤酒，订单金额83.6元（见图），达达订单编号：3024****0056。 2、平台理赔态度：平台受理“物品丢失”理赔后，以“投诉人未购买货运险”为由，仅同意赔偿7倍运费，远低于货物实际价值（83.6元）。 （二）法律依据与平台过错 根据《快递暂行条例》第二十七条：“对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。”根据《民法典》第八百三十三条：“货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确..按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。 7.赔偿损失：达达秒送平台立即赔偿投诉人货物损失83.6元； 8.规范服务：加强骑手培训，明确“送货上门”义务，避免同类违约行为； 9.致歉整改：就此次事件向投诉人书面致歉，并公开说明理赔规则的合规性整改措施。
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丢件、售后服务欠缺、未履行保价承诺
处理中
达达秒送骑手账号无故封禁投诉
京东秒送（达达快送）新骑手无违规跑单2单遭永久封禁，要求解封并赔偿损失 本人于2025年6月14日通过京东秒送（达达快送）官方渠道注册成为骑手，完成实名认证、培训。并于6月16日-24日正式开始跑单。两天内累计完成订单19单，无任何投诉、差评。 2025年6月16日登录账号时，突然发现账号被永久封禁，系统提示“违反平台规则”（未说明具体条款）。本人立即联系京东秒送客服（电话：950618）及达达快送APP在线客服，均被告知“风控系统自动判定违规，无法解封”，但拒绝提供违规证据或具体原因。 核心诉求 1. 立即解封账号，恢复接单权限； 2. 书面说明封禁原因并提供违规证据（如订单号、违规行为记录）； 封禁不合理性说明 1. 无违规事实： - 跑单期间准时配送，无取消订单行为； - 未代买违禁品、未与客户冲突、未刷单套利； - 所有订单使用本人实名账号及绑定车辆完成。 2. 无预警整改机会： - 作为新骑手，未收到任何警告或违规整改通知； - 直接永久封禁反平台《骑手服务协议》中“梯度处罚”原则。 3. 平台责任缺失： - 封禁后不提供申诉渠道，客服推诿敷衍； - 侵犯劳动者知情权及财产权（扣押劳动所得）。
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霸王条款、售后服务欠缺
处理中
