达达骑士遭遇不公扣费及申诉失败，要求退费与责任澄清
网友保保_uT0daK3c
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我是达达秒送骑士众包配送骑士，我于2025年5月30日12：46：33抢到一个配送单，单号是：3324139****6113.由于我在取餐过程中发现商户地址不对，商户实际地址在群星城，而app定位让我在群星城对面耽误太长时间，这时又派单JD3139****6113，订单号是33****22221889。在找不到商家地址时我打电话给商家才知道是在群星城4楼，我同时在app里点击了商家地址定位不准的上报，提示上报成功。然而我在取餐时只取到一个餐，另一个餐商家说客户取消了订单不用配送了。然后导致我第一个抢到的订单配送超时，第二个订单app判定我取餐超时，扣罚我20元以及4服务分。我申诉，反馈我申诉失败，达达客服也无法解释。我就想问，客户取消的单子，为什么我要担责？并且我即使想送货，我上哪去取货？又上哪送货？达达平台的客服电话也是机器人接听。作为骑士，真的遇到不公平的事是申诉无门的。我严重怀疑达达就是在压榨劳动人民。
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达达扣款严重，不问青红皂白，超时申诉98%的情况是不会成功的。凌晨3点37我抢单完成，我个人问题是超时到店，但按我的安排只要我到店取货4点7分时能按要求准时送达的，但我3点57到店，商家门锁，联系商家，电话都不接，我上报联系不上商家还被商家吼一顿，商家还问我姓名。商家这么长时间没备货，我不知道平台要这样的商家干嘛。下次骑手遇到这样的情况，是不是应该直接走人，拒绝这个单子。但这样似乎对工作很不负责任。我到店后4点5分才取到货，店家4点3分才打单子，我有拍照，客服是半点不看。订单号是332541205968063，麻烦达达客服抽空就看看吧。
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