未发生服务要求退款扣消费者手续费.

我与该企业销售沟通注册美国商标.销售说活动马上结束 并发放优惠卷让我在他发的链接迅速拍下说优惠卷有实效.当时我打开链接并付款.（付款界面无任何提示或付款说明.）完成后查询商标能否在海外注册经查询商标不可注册.我本人提起退款.销售说退款要收取1.5的手续费并发送退款手续费规则图片.在付款之前没有告知任何退款规则和签订任何合同.凭什么收取手续费.告知销售退款时说要走流程.一个流程走了一星期.要求：该公司退还*9全部金额.对收取1.5手续费不认同.并且立即退还