投诉跨税云未提供相应服务，承诺退款却迟迟不退

网友保保_rCqNg9O2 2023-04-30

已完结

2022年十一月份在跨税云续费了德法包装法，结果2023年告诉我法国包装发涨价了，需要我补充差价才能续费，我明确表示如果涨价了我就不续费了，因为本身我是用不上这个服务，续费只是怕今年业务上会有需要，以备不时之需，一开始沟通了将近一个月才说财务审批通过给我退款，结果现在一个多月过去，那边销售微信不回，也没有见到他们承诺的退款。并且今年德国包装法降价也并没有给我退还差价

投诉进度

平台自动完结

2023-06-15 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2023-05-04 11:13:17

跟进内容

已移交售后跟进

平台跟进

2023-04-30 12:24:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-04-30 12:24:48

用户发起投诉

2023-04-30 12:21:03

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