杭州如程民宿两个月不退押金

已完结

本人于12/29取消房间订单一共是¥2360的押金,但是,如程小程序自动把我押金中的¥1288被迫转换成了房券的形式,打电话给客服,被告知说房券1288要过期了才能找他们退,我认为这是强迫消费,因为我根本不知道押金已经转换成了房券的形式。 另外剩下的¥1072已经过了两个月了还没有退。

消费保投诉平台完结
处理结果
截至目前,消费保已接到近一千件如程的投诉,由于企业长时间投诉处理处于停滞状态,消费保工作人员也无法与如程客服部门取得有效的沟通。对此建议可以尝试向阜阳市场监督管理局投诉,或者通过法律途径解决。
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消费保投诉平台审核通过
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