杭州如程民宿两个月不退押金

2022-04-16

已完结

本人于12/29取消房间订单一共是¥2360的押金，但是，如程小程序自动把我押金中的¥1288被迫转换成了房券的形式，打电话给客服，被告知说房券1288要过期了才能找他们退，我认为这是强迫消费，因为我根本不知道押金已经转换成了房券的形式。另外剩下的¥1072已经过了两个月了还没有退。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-06-10 17:54:35

处理结果

截至目前，消费保已接到近一千件如程的投诉，由于企业长时间投诉处理处于停滞状态，消费保工作人员也无法与如程客服部门取得有效的沟通。对此建议可以尝试向阜阳市场监督管理局投诉，或者通过法律途径解决。

消费保投诉平台跟进

2022-04-16 16:43:25

消费保投诉平台审核通过

2022-04-16 16:43:22

用户发起投诉

2022-04-16 16:43:20

投诉信息

杭州如程网络

投诉问题：

押金问题

投诉诉求：

退费其它

涉诉金额：

1072.00元

投诉编号：

95250047

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