同程提钱游向学生提供借款服务且年化超过法定利率，并存在砍头息，套路贷，等问题
已完结
同程旅游APP提钱游向学生提供借款服务，借款当时并未查证学生身份，且年化利率超过法律规定，且与官方标注不同；并且提供会员服务，说是大礼包包含其它会员权益，事实上则是会员专项放款，不购买会员则无法借款成功，每期会员费219元，实际上就是变向的砍头息，且只提供一期，三期分期存在套路贷的现象，提钱游，提前购向在校学生宣传提前消费，与平台商议多次无一个合理的结果，向平台多次表达了强烈的还款意愿以及目前是学生在校无还款能力，需要协商还款，但平台多次电话催促使我身心俱疲，且一直不断的提及小小年龄，征信，未来等问题，借款初期到现在共交会员费将近三千元，我的需求是将变向为砍头息的会员费退回，且剩余还款按照本金和法定利率还款
投诉进度
企业完结
处理结果
处理结果：告知客户产品规则，给到补偿方案：结清后签署和解书补偿4笔权益卡+3笔会员费，客户接受
用户补充投诉
补充内容
的确就是变相的砍头息，不买不下款，借款失败，强制购买，说的是权益卡，实质上就是强制购买，强制使用权益借款，都不是自主消费的
企业跟进
跟进内容
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