投诉91盲盒拒绝退款

网友保保 2022-04-19

已完结

芒果tv有个界面提示我抽奖，三个红包，我点开一个提示我中了苹果13pro，充值39元就能领取，充完后就成中了价值99元的电子手表，淘宝也就十几块，然后还显示有百分百中奖，不满中奖产品可百分之七十回收，回收却只能回收成虚拟币继续充值参与抽奖，申请退款却无法提现！不该让这类欺诈广告出现，把中奖最高的产品夸大放大，最低奖品和重要的字眼却放在了偏僻的位置和字体缩小，会员充了还得挨这一刀。我要求退换抽盲盒的39元，以及下架这类广告。不要再继续祸害他人。

投诉进度

企业完结

2022-05-06 13:49:29

解决方案

退款

处理结果

已为用户办理退款。

企业跟进

2022-05-06 13:46:19

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-04-20 15:19:40

平台审核通过

2022-04-19 21:55:14

用户发起投诉

2022-04-19 21:55:12

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