买东西一个月多了，不发货，打投诉电话和联系客服没人接，现在接通了说疫情原因没发货。我们这儿快递早就通

网友保保 2022-05-10

已完结

购买的东西一直不发货，以前举报投诉了一次，打电话来说让我把投诉撤了再给发货，买了快一个月时联系客服联系不上，投诉过一次后，接通电话说起疫情原因不发货，还说我买的东西没通知他们，请问订单生成一个月了，还要我再打电话告诉他我买了什么什么嘛，我们这儿快递已经开通快二十天了

投诉进度

企业完结

2022-05-24 12:02:27

解决方案

退款

处理结果

49+39+39+15元运费=142元，全额退款。

企业跟进

2022-05-24 11:56:58

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-05-12 14:38:35

补充内容

现在咨询客服，说是我们这是疫区不给发货，我和他们说我们这行程码都不带星，而且淘宝和抖音买的东西都能寄来，他又说是发货地不一样等等原因，就是不发货，而且还不能退货，因为退货退的不是现金，是只有在他这平台上可以使用的宝石

用户补充投诉

2022-05-11 10:27:03

补充内容

下订单一个多月了，不是联系不上客服就是一直推脱，我现在气的发不发货都无所谓了，想让有关部门把这骗人的平台给关闭，让他倒闭

平台跟进

2022-05-10 14:25:55

平台审核通过

2022-05-10 14:25:52

用户发起投诉

2022-05-10 14:25:50

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