要求速绿退款 不知情的情况下扣了314.9块

网友保保 2022-04-20

已完结

从2021年4月16分借了到充电宝 但是自动扣费我不知情 四月份扣了14.9，然后接着了2021年5月开始到2022年4月16号每个月一直扣了25块钱，免密续费我都不知道连续扣到了13个月我这边一直没有提醒。还包月会员？？这是什么充电宝基本没听说过，其他的充电宝都没有这个包月顶多免密支付当天的充电宝使用，一次已结清还有提醒！希望能给个包月会员解释！第一个月就算了，后面一直在扣费是什么情况？客服就说他们后续是自动续费，不能退款，这不是强买强卖吗？打电话态度恶劣，没解决我的问题就给我挂了 这是什么平台 ，现要求返还自动扣费的钱，本人不知情并未享受会员的服务，还有支付宝的免密支付里面根本没看到这个东西在扣费 请平台核实情况，返还消费者合理权益。要求退还我十三个月的包月会员费用314.9块钱，否则将投诉到底！

投诉进度

平台完结

2022-04-22 17:49:24

处理结果

投诉人您好，经消费保工作人员与该商家沟通联系，该商家反馈如下：我司已为用户退款3个月费用75元，用户剩余会员费239.9元已超期 无法原路返回 已记录提交我司统一打款。 此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

平台跟进

2022-04-21 15:50:00

用户补充投诉

2022-04-20 16:46:11

补充内容

我要求马上给我退，扣钱的时候恨不得提前半个扣，为什么退钱的时候 等30天，退回别人的钱有这么难吗

平台审核通过

2022-04-20 03:19:02

用户发起投诉

2022-04-20 03:19:00

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