多次和客服联系要求发货，唯品会都以疫情为由拒不发货

网友保保 2022-04-22

已完结

3.19日买的化妆品，已经一个多月，唯品会一直以疫情为理由，拒不发货，投诉到客服，要求发货，并和客服说过收货地没有疫情可以收货，客服也没有处理，也没有按照所说的给我在24小时内电话联系回复。我已联系过唯品会合作的顺丰快递，快递公司明确告知，收货所写地址没有疫情管控，可以正常收发货物，要求唯品会立即发货，并赔偿违约金

投诉进度

平台完结

2022-05-27 10:20:38

处理结果

唯品会回复：关于反馈的问题已安排专员联系处理，建议考虑专员方案，如有疑问可联系我司热线客服40****9888处理，谢谢！

平台跟进

2022-04-24 18:24:19

平台审核通过

2022-04-22 15:39:16

用户发起投诉

2022-04-22 15:39:14

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