诱导消费，虚假宣传，要求退款
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已完结本人于2020年年底浏览了关于注册安全工程师的网站后，孚惠教育客服就频繁打电话联系我，一直以讲课老师是出卷老师，考试题目能猜到八成，考证通过率高，以后考证政策会改变，考证更困难为由劝说。本人在2020年12月25日晚交了500元审核费，审核是否有考试资格。当晚又以圣诞节有活动，更划算等理由催促我交后续学费，我又交了6480，加入了所谓vip无忧班学习。之后由于我工作忙，平时学习课程时间少，想退费，售后又说退学费要扣手续费，我只能继续学习。2021年1月4日，孚惠教育教育处李主任又联系我，让我报所谓的密训班，称里面有有关考试核心的内容，只要看了以后都能通过，还声称不过包退费。因为我自己也比较着急想拿到证书，于是又交了8000的密训班费用。但我发现课程其实和之前并没有什么明显差别，只是把之前课程里所谓重点内容又挑出来重新讲一遍，没有实质的变化。2021年10月16.17号两天参加了考试，发现课程中说很大几率考的考题也并没有考到，总之和之前说的相差很大。之后我也不打算学习继续考试了，准备退费。孚惠售后人员又说学费需要考满三次后才会退，并且也要扣一定的费用，密训班的8000也要分期退。一直拖到2022年3月初，我问售后关于退费的问题，他说2月底财务打过款，但因为我的手机号和支付宝实名认证的账号不符，打款失败。当时我就十分怀疑，因为我的支付宝账号用了这么多年，从来没有碰到这种情况。但是我还是重新提交了银行卡信息，他说会提交给财务，3月底会打过来一笔。但是3月底并没有打，我联系售后一直不回微信，电话不接。我多次致电客服，客服说让售后联系我，但直到我4月10日提交投诉前为止，始终没有人打电话给我。之后有售后联系我，说要满3年后才能退费，还要扣除违约金和课程费等杂七杂八费用，剩下没有多少钱能退了。现通过平台投诉孚惠教育诱导消费，虚假宣传，霸王条款，要求退还学费14980元。
投诉进度
