苹果app儿童误点扣款，不予退款
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孩子6岁，在使用一款叫都都数学的app软件后，（有三天的试用期）试用期过后，孩子误点了年费缴费选项，在没有输入密码的情况下扣款了，家长一个小时后发现扣款信息，并及时向苹果方申请了退款需求，之后就无在使用app，经过了两次申请（第一次线上申请，第二次电话申请）得到的结果均是不符合，并无其他解释，之后我又致电苹果客服，均沟通无果，我认为这不符合国家三包政策，这款软件并非我本人意愿购买，孩子在无密码输入的情况下误点操作，我要求退款.
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）
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