小牛电动车电池在保修期内不承担保修责任,销售过程也没有提醒告知电池使用的注意事项。

网友保保

已完结

电池今日维修,售后没有调试仅告知电池饿死,并不予维修只能自费更换。 那我就有以下几个问题 1.在出售电动车时基于消费者权益保护法,需要对产品介绍使用维护事项并对三包进行说明,而不是在售后告知有这样一个条款,拒不给出其他解决方案,只能自费解决。 2.三包协议是不是理论上算一个保险服务协议,那是不是应该双方确认?为什么没有确认环节,难道说你在里面加入一个骑行超过2w公里不予维修也算可以的?实际线下消费场景,消费者根本没有这个意识,难道你不应该告知?而不是事后说我们哪哪都有,搞这种形式主义。完完全全只是从监管的角度觉得可以做到免责。 基于以上,我要求平台给予维修或者更换。否则我会持续投诉。 另外如果在一个消费者知情的情况下产生的问题,那我认为是我自己的问题。但是在一个这种领域请不要认为所有消费者都有你们这种专业的知识,所以最起码的事先告知和介绍、确认要有吧,不然这算不算一个霸王条款?在我完全没有知识面的情况下还要接受这一点。

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