小牛电动车因2G信号撤站导致无法正常使用投诉
网友保保_HhO01joA
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2023年7月，我花了近4000多元，购买了一辆小牛G400T电动自行车。相比其他品牌，这款电动车虽然价格较贵，但智能化水平高，能够通过手机APP实现车辆解锁、远程定位、行驶路径记录等功能。徐先生还每年向小牛公司付费购买“锐智VIP会员”，以实现车辆的远程联网服务。 我习惯了用手机开锁、解锁。没了信号，车子就骑不了。车子解锁不了，我就只能推车找信号。因为有防盗措施，推车还要拔电池，拔了电池我就更不知道哪儿有信号了，只能走一段再插上电在那等着。小牛客服跟我确认了，我的车子中控使用的是2G信号。现在2G基站撤销，所以中控接收不到信号，APP用不了，除非更换成支持4G网络的中控系统。公司给到的解决方案是如果车辆在质保期内是可以免费更换中控的，过保的话维修是自费。我不认可自费更换中控，2G早已过时，购买时并没有告知消费者是使用2G模块，官网介绍也没有。涉嫌侵害消费者知情权。 我购买的小牛电动自行车在2023年7月。而早在2020年5月，国家工信部发布的《关于深入推进移动物联网全面发展的通知》中就已经明确，要推动2G/3G物联网业务迁移转网，建立窄带物联网、4G、5G协同发展的移动物联网综合生态体系。工信部进一步说明，2G/3G退网是更新换代的必然选择
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