万能遥控器
已完结
2022年4月25日，本人在苹果商城下载了一个名叫万能遥控器-空调（电视）智能遥控软件，下载完成打开软件后，软件直接弹出所谓购买永久会员，然后直接扣费了288元人名币，再扣费过程中，软件是没有提示的，最后这个软件也不能使用，这个软件从头到尾就是为了扣费，软件没有质量保证，也没有售后，所以本人申请退款，但是退款申请被苹果商城拒绝，希望12315能帮忙解决一下，谢谢！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）
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