要求苹果支付退还本人杯不合理扣费的费用
已完结
第一，本人为iphone11手机，未包含红外设备技术，从客观来讲，本人绝对无意购买此款app会员 第二，本人下载过该万能遥控器app之后，该app直接请求我继续，便直接面容支付扣费我288。 第三，该款app“万能遥控器”并未任何客服和企业联系电话，该款app下方评论许多消费者都在不知情的情况下被收费，合理怀疑此款app为诈*软件，不知道为什么苹果app store仍然允许下载，导致本人被不合理莫名其妙扣费。 第四，本人第一时间联系苹果公司进行申诉，在对方承诺是可以退款并且给我备注之后，苹果的退款处理结果仍然是不予退款。 综上，本人诉求苹果支付返还我的288扣费费用。 再次恳请保护消费者的合法权益。万般感谢！ 注：图一为“万能遥控器app”，图2-4为该app软件商城的评论，图5为本人的申诉，图6为本人与苹果客服的语音通话
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）
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