寄修邮寄费

2022-04-29

已完结

笔记本电脑20年6月3号购买，6月5号购买5年整机延保，4月24机器检测出硬盘问题，联系客服，客服表示机器需要邮寄宁波维修，咨询寄出运费，客服表示需要买方出，当时问客服，杭州没有维修点，难道运费该消费者买单？客服表示让我等苏宁与维修点签订协议，问客服什么时候签订，告诉我不知道，还说什么就算在杭州我送过去也要路费啥的。还有，机器硬盘存在问题应是产品质量问题，产品问题导致维修，为什么路费要我买单？还有，麻烦联系我时选择中午吃饭时分，谢谢！

投诉进度

企业完结

2022-04-29 17:04:15

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2022-04-29 08:36:20

消费保投诉平台审核通过

2022-04-29 08:36:16

用户发起投诉

2022-04-29 08:36:14

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投诉信息

投诉问题：

运费纠纷

投诉诉求：

其它

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

95278477

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