苏鲤洗衣什么时候能把寄出的衣服返回来
网友保保_271517
已完结3月1号在张馨予直播间购买的88元在苏鲤洗衣任洗5件衣服和鞋子的订单，订单显示对于普通衣服最晚8天能洗完，对于有鞋子的最晚10天能洗完；我于4月5号核销并由顺丰寄出，到5月1日系统还显示发往商家，所以我便给苏鲤洗衣客服打电话，询问原因，客服说他们工厂已经停工，具体开工时间不确定，现在衣服没有到工厂，所以我提出衣服不洗了，给寄回来吧，客服说寄不回去。既然洗不了，为什么寄不会来呀，客服以衣服多不好翻找为由拒绝把我的衣服寄回，本来就是苏鲤洗衣的问题，明知道工厂已停工，还要接单，造成我的衣服一个月了，都不知道处在什么地方，我感觉自己的利益受到了侵害，要回自己的东西是我正当的权利，既然她们不能在规定时间内洗完，甚至到现在都不知道什么时候能洗，为什么我要求寄回就不可以呢，难道她们要强买强卖吗？希望消保能给予解决，谢谢！
投诉进度
展开全部
集体投诉
