我怀疑飞尔智能公司涉嫌****
披荆斩棘
已完结
故意用低价格吸引客户,免费用几天客户资金,然后已无法充值退款。
投诉进度
企业完结
2022-05-05 22:58:48
解决方案
其它
处理结果
经查,用户该笔订单因充值失败已于2022-05-0313:10:07将支付钱款原路退还,且与用户确认已收到该笔退款。关于用户反馈,有以下几点需说明:1.在话费充值活动页“下单前必读”规则中,已使用醒目红字明确说明【话费充值有一定几率会充值失败,充值失败的订单钱款会原路返回】;该规则已明确话费充值有一定失败的可能,如对此规则不认可,用户可选择不下单;如仍确认下单,则表示用户对以上信息已知晓并认可;2.我司作为话费代充平台,具体充值业务由三方渠道商户提供,仅做资金担保,该笔订单退款已与用户确认收到,我司也已履行资金担保责任。3.订单支付后,钱款会转至三方渠道商户提交系统充值使用,如充值失败钱款退回,并非停留在我司账户,用户说辞我司无法认同,且用户提出要求我司支付给利息的诉求非合理性诉求,恕无法满足。因订单充值失败给用户带来的不便,我司深表歉意,也已多次致歉,敬请用户谅解与理解。
用户补充投诉
2022-05-05 14:54:38
补充内容
都是反映飞尔公司涉嫌诈骗
企业跟进
2022-05-05 14:26:49
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2022-05-04 22:00:41
平台审核通过
2022-05-04 22:00:38
用户发起投诉
2022-05-04 22:00:36
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