寺库网发错货，让退货，但是他们却不退钱。

网友保保 2022-05-05

已完结

2022.1.28在寺库网买了小号LV包包，结果他们发了个中号的给我（没有给我沟通，后来说是小号没货了），但是平台还显示有库存在售卖，他们就让我退货，退货后他们迟迟不给退款，电话总是占线，客服总是说系统升级，就是不退钱，几个月了，我没有收到货，要回自己的钱还这么难。希望寺库网赶紧退款，不要让消费者寒了心。

投诉进度

平台完结

2023-03-28 17:29:58

处理结果

投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

企业跟进

2022-05-09 15:09:08

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-05-08 22:32:25

补充内容

黑心寺库，凭什么不退回消费者自己的钱，总是各种推诿，这样的平台为什么还会继续卖货，让更多的人去上当受骗，无视法律存在的行为，就不信有关部门会去放任不管，我一定会维权到底，让更多人看到这个骗子平台。17830元，纯粹就是故意集资，维权到底。

平台跟进

2022-05-06 16:51:33

平台审核通过

2022-05-05 03:11:46

用户发起投诉

2022-05-05 03:11:44

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