看到了电话充值点进去成了月度费用

网友保保 2022-05-05

已完结

昨天看到手机显示电话充值，输入了19元多钱点进去让下载，安装，最后说这钱是惠心选月度费用，然后和客服交谈，让输入电话号码说24小时退囬，今天登录，输入电话号码后手机黑屏。明显的诈骗行为，慢说不到二十元，二元也要追回。

投诉进度

用户补充投诉

2022-05-05 15:48:35

补充内容

这是和惠心选客服会话截屏

企业完结

2022-05-05 15:41:38

解决方案

退款

处理结果

用户您好，抱歉给到您不愉快的体验,您所提供的商家订单号未查询到惠心选APP有参与活动的记录，麻烦您提供一下支付截图，我帮您核实是否是我们平台订单，我为您解决，谢谢理解与支持。

企业跟进

2022-05-05 15:41:23

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-05-05 15:33:25

平台审核通过

2022-05-05 15:33:22

用户发起投诉

2022-05-05 15:33:20

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