雪糕全化了，自提点说无法处理，且取货时发现未提供冷冻服务

网友保保 2022-05-05

已完结

2022.5.3在多多买菜平台买了一箱雪糕，价格29.19，选了支持冷冻冷藏的自提点，4日忘记取货，未收到任何短信或电话通知，5号取货是发现自提点未提供冷冻服务，雪糕拿回家后全部融化，联系自提点提供退款服务，自提点说自己无法处理，且冰箱里装满了自己的货品，不可能提供冷冻服务，送货人员也未提醒有需要冷冻货品，现要求全额退款

投诉进度

平台完结

2022-05-06 10:04:56

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，此投诉为您办理完结，很遗憾本次未能帮到您解决问题。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-05-06 10:04:56

申请原因

上班之前忘了看信息，没带，无法24小时之内退回

用户补充投诉

2022-05-05 20:01:03

补充内容

自提点支持冷冻冷藏

平台跟进

2022-05-05 19:57:00

平台审核通过

2022-05-05 19:56:57

用户发起投诉

2022-05-05 19:56:55

展开全部