雪糕全化了，自提点说无法处理，且取货时发现未提供冷冻服务
已完结
2022.5.3在多多买菜平台买了一箱雪糕，价格29.19，选了支持冷冻冷藏的自提点，4日忘记取货，未收到任何短信或电话通知，5号取货是发现自提点未提供冷冻服务，雪糕拿回家后全部融化，联系自提点提供退款服务，自提点说自己无法处理，且冰箱里装满了自己的货品，不可能提供冷冻服务，送货人员也未提醒有需要冷冻货品，现要求全额退款
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，此投诉为您办理完结，很遗憾本次未能帮到您解决问题。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
上班之前忘了看信息，没带，无法24小时之内退回
用户补充投诉
补充内容
自提点支持冷冻冷藏
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
