完善京东客服服务质量态度

卫和僧 2022-05-06

已完结

在京东平台购买了商品，物流不显示，问京东客服又没人授理。连接人工客服没有人理我，一直是人工智能，人工智能根本不解决问题。

投诉进度

用户评价

2022-10-15 16:56:02

消费保投诉平台完结

2022-05-07 14:16:41

处理结果

投诉人您好，由于您提交的投诉主体不明，我们无法跟进协调处理，若需要消费保提供帮助，请重新提交投诉内容，详细描述事件经过及诉求，并明确投诉主体及对应单号，这样才有利于问题的解决，谢谢。

用户补充投诉

2022-05-06 14:02:52

补充内容

要求提供京东客服上一级管理机构的联系方式

用户补充投诉

2022-05-06 13:08:38

补充内容

要求京东客服要向投诉人解释一下

消费保投诉平台跟进

2022-05-06 13:05:16

消费保投诉平台审核通过

2022-05-06 13:05:13

用户发起投诉

2022-05-06 13:05:11

投诉信息

其它品牌快递/物流

投诉问题：

客服电话接通难

投诉诉求：

改善服务解释

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

95295960

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