菜鸟驿站因私自提前签收包裹导致商品退货超时无法退款

网友保保 2022-05-06

已完结

因疫情原因在外地无法取包裹，菜鸟驿站并无任何告知的情况下私自签收了包裹，导致退货时间超时 商家拒绝退款 菜鸟驿站签收时间为4月10日 实际收货时间为5月1日 要求菜鸟驿站全额赔偿商品货款 曾多次和菜鸟驿站客服沟通无效 并无所作为

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:29:57

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-05-06 21:16:31

用户补充投诉

2022-05-06 16:41:33

补充内容

商家拒绝退货 曾多次与菜鸟驿站客服沟通无果 5月1日的机票才回沈阳 才收到快递

平台审核通过

2022-05-06 16:36:52

用户发起投诉

2022-05-06 16:36:50

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