西诺教育合同使用霸王条款，令学员退课难
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18年报了课，因学业原因延期，20年因疫情原因转网课，2021年还剩一个级别的课，金额4800，想转别的语系，因人数不够所以一直上不了，2022年5月申请退课，机构给的原因是我退课签的合同上写了无论什么原因退不了课，这样的霸王条款，学员的权益如何保证
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