广西联通办理业务时没有明确说明销户条件，存在夸大宣传流量套餐

网友保保_112458 2022-05-07

已完结

广西联通办流量卡服务时，本人有再三口头确认过销户的条件。可是现在去营业厅销户，负责人说是要提前预约2个月才可以销户，原因是因为开通了国际漫游服务，此服务业务本人并未知情，因为该营业厅员工的失职导致本，人利益受损，那期间产生的费用该有谁负责?并且在办卡的时候没有说明会办理国际漫游服务导致销户需要预约。还有流量卡有虚假流量宣传，营业厅员工利用消费者不了解业务办理的信息差对消费者引导消费，这种行为损害了消费者的知情权和利益。希望这件事情可以尽快解决，并将此期间产生的费用退还。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:30:01

处理结果

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平台跟进

2022-05-10 15:07:49

平台审核通过

2022-05-07 21:51:45

用户发起投诉

2022-05-07 21:51:43

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